Quand on est porteur d’un implant cochléaire, passer un appel téléphonique ne va pas forcément de soi, souvent à cause de mauvaises expériences vécues pendant la période de surdité.
Les difficultés de compréhension au début sont normales et ne reflètent pas les progrès qui pourront apparaître avec le temps et l’entraînement.
Nos conseils pour débuter et passer vos premiers appels téléphoniques
Avant de commencer, il peut être utile de faire quelques essais afin de déterminer la solution d’écoute qui vous convient le mieux.
1. Connexion Bluetooth
👉 Pour les processeurs compatibles, la connexion directe entre le téléphone et le processeur permet de téléphoner en mains libres avec une bonne qualité sonore.
➡️ Découvrir les accessoires de communication pour chaque modèle d’implant
2. Téléphone placé au niveau du microphone du processeur
👉 C’est la méthode la plus simple, qui ne nécessite aucun accessoire. Il suffit de placer le haut-parleur du téléphone contre le microphone du processeur. Il peut être nécessaire de chercher la position la plus efficace et de la maintenir pendant l’appel.
(image du processeur contre le haut parleur)
3. Utilisation du mode haut-parleur
👉 Cette solution est pratique et fonctionne avec tous les téléphones, surtout dans un environnement calme. En revanche, la compréhension peut devenir plus difficile en présence de bruit.
Pour les premiers appels, il est préférable de contacter des proches qui connaissent votre situation. Vous pouvez leur expliquer comment faciliter la communication : se placer dans un environnement calme, parler lentement, sans crier, bien articuler et reformuler si nécessaire. Il peut aussi être utile de préparer à l’avance le thème de l’échange ou les points que vous souhaitez aborder, afin de faciliter la compréhension et de garder un fil clair dans la conversation.
S’entraîner pour gagner en autonomie
Une fois la solution de téléphonie la plus adaptée choisie, l’étape suivante consiste à s’entraîner régulièrement afin de retrouver progressivement confiance au téléphone.
Cette pratique peut se faire seul, avec des proches, ou dans le cadre d’une rééducation accompagnée par une orthophoniste, qui pourra proposer des exercices spécifiques pour améliorer la compréhension lors des appels.
Nous recommandons l’utilisation d’un programme de rééducation conçu par des orthophonistes de l’hôpital de la Pitié-Salpêtrière, spécialement dédié à l’entraînement à la communication téléphonique.
Réalisé avec une orthophoniste, ce programme propose des situations de communication proches de la vie quotidienne, permettant de s’entraîner progressivement et d’améliorer la compréhension au téléphone.
Le programme comprend notamment :
- un rendez-vous en présentiel afin d’évaluer le niveau de compréhension de la personne et de présenter le programme TCT-9,
- un livret patient et un livret destiné à l’orthophoniste,
- des séances d’entraînement par téléphone, d’une durée de 15 à 25 minutes chacune.
➡️ Découvrir le programme TCT-9
Le témoignage de Françoise, implantée en 2013 et bénéficiaire du programme TCT-9 : « Ça fonctionne ! »
« Cinq ans après mon implantation, j’étais encore très mal à l’aise au téléphone. J’ai alors commencé le programme TCT-9. Pour les premiers RDV téléphoniques, je devais être dans de le calme, bien préparée. Les exercices étaient de plus en plus difficiles, mais à chaque fois, l’orthophoniste me conseillait. Ce n’est pas une aide technique, mais bien une aide humaine personnalisée. Maintenant, je téléphone bien plus facilement. Si je dois faire répéter, je fais répéter, mais généralement, tout se passe bien.»
➡️ Écouter le témoignage de Françoise
Le TCT-9 est diffusé gratuitement aux orthophonistes en format électronique via la plateforme https://orthophonie-et-surdite.fr/.
➡️ Lire le témoignage de Martine
Autres informations utiles
Applications de sous-titrage des appels
👉 Certaines applications permettent d’afficher en direct, sous forme de texte, ce que dit votre interlocuteur pendant l’appel. Elles peuvent être très utiles pour mieux suivre la conversation, à condition de disposer d’un smartphone compatible avec le sous-titrage.
S’autoriser à ne pas tout comprendre
👉 Il est normal de ne pas tout saisir immédiatement lors d’un appel téléphonique. Dans ce cas, il peut être utile de reformuler plutôt que de dire simplement « Je n’ai pas compris » et demander à votre interlocuteur de parler plus lentement est souvent plus efficace que de lui demander de parler plus fort.
Les professionnels de santé vous accompagnent
Pour aller plus loin, Antoine Bourgeois, audioprothésiste expert implant, a partagé son expérience sur l’utilisation du téléphone avec un implant cochléaire lors de la Journée d’information du CISIC à La Rochelle le 4 mai 2024.
➡️ Voir la vidéo de l’intervention
📞 En résumé : nos conseils pour se (re)lancer au téléphone
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- Commencez par appeler des proches pour vous entraîner.
- Demandez conseil à votre orthophoniste et à votre régleur pour connaitre les possibilités de votre processeur.
- Privilégiez un environnement calme pour vos appels.
- N’hésitez pas à faire répéter ou reformuler si nécessaire.
