Infos fabricants

Sites internet : www.advancedbionics.com (en choisissant "France" par défaut) et www.advanced-bionics.fr

La majorité des pages d'informations pour les porteurs d'implant ont été retirées du site francophone. Seules restent les informations destinées aux candidats à l'implant. Le site anglophone www.advancedbionics.com (en changeant le pays par défaut en haut à droite) est beaucoup plus complet.

Contacts

• Coordonnées service commercial et support / SAV
• Formulaire de contact web
• Commandes de piles, pièces de rechanges et accessoires (création d'un compte obligatoire, prévoir 24 à 48h pour sa validation)
  
  • permet aussi de contacter le service commercial en chat pendant les horaires de bureau (voir ici la présentation de ce site)

Manuels utilisateurs

• Une copie papier vous a été remise avec votre processeur, mais vous pouvez également les télécharger :
  • Processeur Naída CI Q90 (en français à partir de la page 67 du PDF)
  • Processeur Naída CI Q70 (en anglais)
  • Processeur Naída CI Q30 (en français à partir de la page 66 du PDF)
  • Processeur Neptune (en anglais)
  • Processeur Harmony (en anglais)

Précautions / Recommentations

• les précautions spécifiques sont indiquées dans les manuels utilisateurs et dans la FAQ.
• Il existe un document spécifique pour l'information professionnels de santé

Que faire en cas de problème ou de panne

• Suivre la procédure indiquée dans le manuel utilisateur ou dans les guides de dépannage en ligne
• Si vous n'avez pas résolu le problème, il faut contacter par mail ou téléphone le service clientèle ou via le formulaire web

 Questions fréquentes

• FAQ service et assistance technique
• Accessoires (pour différents types de processeurs)
• Accessoires sans fil (processeur Naida)
• Rapport sur la fiabilité des implants Advanced Bionics

Site internet : www.cochlear.fr

Contacts :

• Coordonnées service commercial et support / SAV
• Formulaire de contact web
• Commandes de piles, pièces de rechanges et accessoires : vous pouvez au choix,
  
  • contacter le service commercial (email ou téléphone).
  • Utiliser le site internet de vente en ligne

Manuels utilisateurs

• Une copie papier vous a été remise avec votre processeur, mais vous pouvez également les télécharger :
  • Processeur Nucleus 6 / CP910 / CP920
  • Processeur Nucleus 5 / CP810
  • Processeur Freedom

Précautions / Recommendations

• consulter le manuel utilisateur et la rubrique en ligne utiliser un implant cochléaire
• Examens médicaux spécifiques (IRM, ...) : faire contacter le support clientèle par votre médecin, il existe un numéro réservé pour les professionnels.

Que faire en cas de problème ou de panne

• Suivre la procédure indiquée dans le manuel utilisateur ou dans les guides de dépannage en ligne
• Si vous n'avez pas résolu le problème, contactez le service client

 Questions fréquentes

• Utiliser un implant cochléaire (FAQ Cochlear)
• Accessoires (pour tous les modèles de processeur Cochlear)
• Accessoires sans fil (uniquement pour les processeurs CP910/CP920)
• Rapports sur la fiabilité des implants Cochlear
• Video d'une séance de première activation d'un implant cochléaire

Site internet : http://www.medel.com/fr/

Contacts

• Coordonnées service commercial et support / SAV
• Formulaire de contact web
• Commandes de piles, pièces de rechanges et accessoires :
  • contacter le service commercial (email, formulaire de contact ou téléphone)
  • ou bien utiliser le site de vente en ligne

Manuels utilisateurs

• Les manuels utilisateurs ne sont pas disponibles en ligne : consulter la copie papier qui vous a été remise.

Précautions / Recommentations

• les précautions spécifiques sont indiquées dans les manuels utilisateurs papier
• elles sont également indiquées en ligne dans la FAQ.

Que faire en cas de problème ou de panne

• Suivre la procédure indiquée dans le manuel utilisateur, puis contacter le service support / SAV.
• Aucune information spécifique disponible en ligne.

Documents et exercices en ligne pour la rééducation (enfants et adultes)

• Documents
• Exercices d'écoute

Questions fréquentes

• FAQ
• Rapports sur la fiabilité des implants et processeurs MedEL

Site internet : http://www.oticonmedical.fr

Contacts

• Coordonnées service commercial et support / SAV
• Formulaire de contact web
• Commander des accessoires en ligne

Manuels utilisateurs

• Manuels des processeurs
• Manuels utilisateur des accessoires
• Guide d'entretien
• Guide de dépannage

Précautions / Recommendations

• Précautions pour les examens médicaux spécifiques
• La pratique du sport

Que faire en cas de panne

• Consulter la procédure détaillée qui figure dans les manuels utilisateurs et en complément ce guide de dépannage
• Ensuite, si le problème n'est pas résolu contacter le support technique

Rééducation

• Documents et exercices en ligne pour la rééducation

Questions fréquentes

• Informations sur les accessoires des processeurs
• Rapport sur la fiabilité des implants Oticon Médical / Neurelec (en anglais)