Catherine Daoud, présidente du CISIC et Françoise Ernie se sont rendues en Australie en novembre 2016, à l’invitation du fabricant Cochlear pour visiter son site et découvrir le système d’accompagnement de la surdité dans ce pays. 

Retour d’expérience.

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Situé à Sydney, le siège de Cochlear accueille les départements Recherche et Développement et les ateliers de fabrication du fabricant. Cochlear s’efforce d’optimiser au mieux l’expérience des patients, elle a lancé un programme, le Cochlear Awareness Network rassemblant des porteurs qui s’impliquent bénévolement pour informer les autres patients. Mais il peine à décoller, ce qui explique l’intérêt pour notre association avec ses 4000 membres et les enquêtes que nous menons régulièrement auprès d’eux. Par cette rencontre, l’entreprise souhaitait en apprendre plus sur les besoins et les retours d’expérience des implantés.

 

Association d’implantés chez Cochlear, une première

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Jim Patrick, Directeur adjoint du Centre de recherche, un des pionniers de l'équipe de recherche Cochlear en 1981.

Pour cette première visite d’une association de patients au siège, Cochlear était avide d’avoir notre retour d’expérience. La société mise beaucoup sur de nouveaux processeurs adaptés aux besoins propres à chaque patient qui varient beaucoup selon les individus ainsi que l’ont expliqué les responsables rencontrés sur place. Les employés du siège ont tous découvert avec surprise nos actions et ont été très impressionnés par la compétence du CISIC, d’autant que toutes les interventions ont pu être effectuées en anglais !

 

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Parmi les temps forts de cette visite, Catherine et Françoise ont pu saluer les employés qui avaient fabriqué implants et processeurs qui les équipent encore aujourd’hui, et ce grâce à un système de traçabilité interne des produits très performant. Une émotion indescriptible.

Voir la mini vidéo : https://youtu.be/D7YvZq-9-4w

 

Autres institutions australiennes

Dans un second temps, le CISIC s’est rendu dans plusieurs institutions pour se faire une idée plus concrète du système d’accompagnement en place en Australie. Catherine Daoud a ainsi rencontré des membres du programme de Cochlear : Cochlear Volunteers, qui mène des actions d’informations. Peut-être cette rencontre augurera-t-elle une future collaboration ?

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Chambre "sourde" : salle d'expérimentation dont les parois absorbent les ondes sonores ou électromagnétiques, en reproduisant des conditions de champ libre et ne provoquant donc pas d'écho pouvant perturber les mesures.

Notre équipe a également fait un détour par une antenne locale du Australian Hearing Hub, un programme financé par l’Etat Australien et qui rassemble chercheurs scientifiques, ingénieurs, médecins, audiologistes ou des étudiants sur tout ce qui touche à l'audition.

 

Le Shepherd Center

Le Shepherd Center est un centre qui soutient et accompagne toutes les familles d'enfant sourd ou malentendant pour les aider à apprendre à parler. Exclusivement consacré aux enfants, ceux-ci sont pour un tiers porteurs d’implants cochléaires et deux tiers ont des prothèses auditives. Le centre dispose d’une équipe multidisciplinaire d'orthophonistes, d'audiologistes, etc. Les thérapeutes du Shepherd Center sont les experts indiscutés de l'enseignement des enfants sourds pour les accompagner vers la compréhension et la parole. Des conseillers sont également présents pour parler avec les parents, surtout après le dépistage de la surdité du nouveau-né. Après l’appareillage, ils enseignent aux parents comment inciter leurs enfants à écouter et les informent sur la façon de les aider à apprendre à entendre selon le degré de perte auditive. Le Shepherd Center se concentre sur la langue parlée, seuls 5% des enfants utilisent le langage des signes.

 

Le Sydney Cochlear Implant Centre

Le Sydney Cochlear Implant Centre (SCIC) est le plus grand centre d’implantation en Australie. Il suit ses patients des premiers âges jusqu’à la mort, le plus jeune est âgé de trois ans, le plus vieux de 94. Il compte une cinquantaine d’audiologistes, orthophonistes et cliniciens et il a traité 4000 patients depuis sa fondation en 1984. En raison de l’étendue du pays, le SCIC recourt beaucoup à la télémédecine et dépêchent ses audiologistes 3 ou 4 fois l’an dans les régions éloignées. Par ailleurs, une ligne d’assistance téléphonique fonctionne 24h/24. En matière d’implantation pour les enfants, le SCIC prône l'implantation cochléaire bilatérale simultanée car les résultats sont meilleurs en matière de progression de l’audition. Les chirurgies sont financées par l'hôpital public ou l'assurance maladie privée.

 

Le Cochlear House de Melbourne

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Les premières implantations cochléaires de Cochlear avaient lieu au sein du Royal Victorian Eye and Ear Hospital à Melbourne. Mais devant la hausse du nombre de patients, Cochlear a pris l’initiative, en partenariat avec le Royal Victorian Eye and Ear Hospital, de créer le premier Cochlear Care Center à Melbourne ou Cochlear House pour assurer le suivi des implantés. Cochlear prend en charge les besoins en matière de dépannage de tous les patients équipés de ses appareils ainsi que des services de soutien de routine pour les adultes et les enfants plus âgés. Les réglages effectués par des audiologistes sont pris en charge par l’assurance maladie australienne ou l'assurance maladie privée comme dans le cas de la chirurgie. Le Cochlear House dispose aussi d’une équipe de recherche sur place pour, avec les patients, étudier et évaluer les nouveaux processeurs et les différents programmes.

Des journées très riches en informations et un bel encouragement à poursuivre notre action !"

 

Cochlear en chiffres :

  • Première implantation en 1978
  • 450 000 patients dans le monde
  • 100 centres de recherches
  • Siège : Sydney, Australie

 

Pour en savoir plus :

Site internet international ( en anglais) : http://www.cochlear.com/wps/wcm/connect/intl/about

Australian Hearing Club https://www.hearing.com.au/

The Royal Victorian Eye and Ear Hospital, http://www.eyeandear.org.au

Le Shepherd Centre http://shepherdcentre.org.au/

Cochlear Care Center http://www.eyeandear.org.au/page/Patients/Patient_information/Cochlear_Implant_Clinic/Maintenance_of_the_of_the_speech_processor/The_Cochlear_Care_Centre/

Album photo du voyage : https://goo.gl/photos/6uShPSkG9nXA6QX17